Společně s dalšími marketingovými odborníky se shoduje na tom, že personalizace je v dnešním světě důležitá, není ale možné spoléhat na to, že člověka nahradí umělá inteligence. Ta se dá využívat jako nástroj nebo prostředek, který danou kampaň umožní realizovat lépe a efektivněji.
Článek je ve zkrácené podobě dostupný také online na MaM.cz.