Zdůrazňují význam značky v online prostředí, která může prodejcům zajistit konkurenční výhodu i loajalitu zákazníků. Dobře definovaná a komunikovaná značka může pomoci e-shopům v mnoha sférách včetně vlivu na rozhodování zákazníků nebo citlivosti na změny cen. Z výsledků studie vyplývá, že polovina českých a slovenských e-shopů se snaží se značkou nějakým způsobem pracovat, ve většině případů ale jejich snaha končí u názvu a loga. Více než tři čtvrtě (78 procent) respondentů uvedlo, že jejich e-shop značku definovanou má.