Společenská odpovědnost firem a to, jak k ní firmy přistupují, pozitivně ovlivňuje loajalitu zákazníků, vnímání značky i její prodeje. Také zaměstnanci řeší, jak jejich práce ovlivňuje jejich okolí nebo svět.
Kim ve svém článku vysvětluje, jak dospět ke smysluplné ESG strategii, tak aby byla potenciálním nástrojem pro růst firmy. Uvádí pět základních principů, které fungují v praxi napříč odvětvími: